1. Diritto di Recesso
Hai 14 giorni dal ricevimento della merce per esercitare il diritto di recesso senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo.
2. Condizioni per il Reso
Per essere accettato, il reso deve rispettare:
✔ Prodotto integro: Non utilizzato, con etichette e confezione originale
✔ Accessori completi: Tutti gli elementi inclusi nella spedizione
✔ Prova d’acquisto: Numero ordine o fattura
Esclusi:
- Prodotti personalizzati o su misura
- Articoli contrassegnati come “Final Sale”
3. Procedura per il Reso
Segui questi passaggi:
- Accedi a gioiellifantasy.com/resi
- Inserisci il numero d’ordine e i dati richiesti
- Stampa l’etichetta di reso prepagata
- Spedisci il pacco entro 5 giorni dalla richiesta
4. Rimborsi
- Tempi: 5-10 giorni lavorativi dal ricevimento del reso
- Modalità: Stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto
- Spese di spedizione: Rimborsate solo per resi dovuti a nostro errore
5. Resi Internazionali
- Il cliente è responsabile:
- Dei costi di spedizione di ritorno
- Eventuali dazi doganali
- Consigliamo:
- Spedizione tracciabile
- Assicurazione per merce di valore
6. Prodotti Difettosi
In caso di difetti:
- Contattaci entro 48 ore su gioiellifantasy.com/assistenza
- Invia foto del danno
- Riceverai un’etichetta prepagata per il reso
FAQ
Posso cambiare articolo invece di chiedere il rimborso?
Sì! Effettua il reso e ordina il nuovo prodotto su gioiellifantasy.com
Cosa succede se non rispetto le condizioni per il reso?
Ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso o applicare una trattenuta sul rimborso.
Come verificare lo stato del mio rimborso?
Consulta il tuo account su gioiellifantasy.com nella sezione “I miei ordini”.